特殊人群心理援助體系的構(gòu)建
特定人群心理研究 2020-03-12 08:55
推進社會管理創(chuàng)新是加強社會建設(shè)、構(gòu)建和諧社會的內(nèi)在 要求和重要舉措，是當前及今后一個時期政法機關(guān)的一項重點 工作。而強化特殊人群管理，又是當前政法機關(guān)推進社會管理 創(chuàng)新亟待解決的重要課題。特殊人群包括城市流動人口、閑散 問題青少年、刑釋解教人員、社區(qū)服刑人員、吸毒人員，這些人 群對社會管理帶來的壓力和挑戰(zhàn)是較大的。特殊人群面臨著更 多的來自內(nèi)外部的壓力，更容易遭受焦慮、抑郁、敵對、冷漠等 不良情緒的困擾，在個性品質(zhì)和行為上由于特殊的經(jīng)歷或創(chuàng)傷 性事件，往往存在某種程度的偏差甚至障礙，給整個社會的安 定帶來了極大隱患。為特殊人群提供切實有效的心理援助措 施，及時有效地解決他們的心理問題，幫助他們更好地融人社 會機制制度，從根本上化解社會矛盾的重要方法，對于推進社 會管理創(chuàng)新、促進社會和諧發(fā)展具有現(xiàn)實意義。
一、特殊人群的心理援助價值
特殊人群的管理存在著思想認識不到位、管理體制不通 暢、工作機制不完善、保障措施不得力、宣傳教育不深入等問 題，而要解決這些問題，對特殊群體的深入了解和分析是重中 之重，了解他們的心理需要、情緒狀況、認知特征、個性特質(zhì)以 及處理壓力的資源和方法等，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建一個分級多向的 長效心理援助系統(tǒng)是最終解決問題的關(guān)鍵。
1．解決特殊人群常見的心理問題和障礙 特殊人群往往面臨著更多壓力，遭受不良情緒困擾的幾率 比普通人群更大，然而，特殊人群的社會支持系統(tǒng)卻相對較薄 弱，缺少有效的引導和自我調(diào)節(jié)，因而更容易出現(xiàn)不同程度的 心理問題甚至罹患各種心理疾病。心理疏導就是利用心理學的 知識改變?nèi)藗兊男睦碚J知、情緒、行為意志，達到消除心理癥 狀、治療心理疾病的方法。構(gòu)建心理援助體系可以有效幫助特 殊人群得到心理疏導的服務(wù)和幫助，提升心理素養(yǎng)。
2．幫助特殊人群獲得更多的人文關(guān)懷 生命的質(zhì)量不僅僅在于擁有富裕的物質(zhì)生活和健康的體 魄，更重要的是擁有良好的心理生活與體驗。關(guān)注特殊人群的心 理狀態(tài)，幫助解決他們的各種心理問題，是對他們實施人文關(guān)懷 的體現(xiàn)，也是對他們生命質(zhì)量的關(guān)注，使他們意識到心理體驗對 生命質(zhì)量的影響，能用心理健康的知識去自覺地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。
3．為相關(guān)部門提供有效管理特殊人群的方法依據(jù) 要提高對特殊人群管理的有效性，首先應(yīng)深入了解他們的 心理需要、情緒狀況、認知特征、個性特質(zhì)以及處理壓力的資源和方法等，通過訪談和問卷調(diào)研等方法了解特殊人群的心理狀 態(tài)，通過對他們心理健康知識的掌握程度、個人應(yīng)對壓力的主 要途徑以及周圍環(huán)境的把握等幫扶方面的措施。從而整合各方 資源，構(gòu)建一個長效的心理援助系統(tǒng)。
二、特殊人群的心理援助的前沿研究
有不少學者對特殊人群的心理健康有所研究，張靈聰 (2011)對城市無業(yè)閑散人口的心理狀態(tài)的精神需求做了調(diào)研， 發(fā)現(xiàn)城市流動人口在認知評價方面與普通居民有顯著差異，對 心理健康的重視程度不夠，交往比較被動，需建立包括心理幫 扶在內(nèi)的精神文化保障機制。楊麗等(2011)對社區(qū)流動青少年 心理健康的影響因素做了研究，研究發(fā)現(xiàn)影響他們心理健康的 因素繁多．需要健全幫助他們的社會支持體系，強化心理健康 教育。張佩、林鑫強等人(2010)用scI一90對服刑人員的心理狀 況做了現(xiàn)狀調(diào)研。林崇德提出心理和諧是自主創(chuàng)新的關(guān)鍵，也 是建立和諧社會的關(guān)鍵。以上研究針對特殊人群中某個群體做 了心理健康方面的調(diào)研，調(diào)研結(jié)果比較一致地認為他們需要心 理幫扶，需要強化心理健康教育，但是均沒有提出一套分級多 向，整合各方資源，切實可行，覆蓋面寬泛的心理援助系統(tǒng)。
三、特殊人群的心理援助體系
心理援助需要在科學方法指導下，有組織、有系統(tǒng)地開展，一 般來說，心理援助的主要內(nèi)容包括心理評估、信息給予、問題解決、 心理教育、危機干預(yù)以及其他拓展服務(wù)。這塊內(nèi)容并不是由某—個 部門或某幾個人可以完成的，需要整合多方資源，包括家庭、學校、 社區(qū)、醫(yī)療機構(gòu)及其政府部門，是一個分級多向的系統(tǒng)，并且也不 是一個短時期可以完成的工作，而是一個長期的系統(tǒng)工程。
特殊人群心理及隋緒會通過外部行為表現(xiàn)出來，只是人群 中個體性差異，表現(xiàn)出來的行為方式輕重而已，自我調(diào)節(jié)能力較 差的人，會導致精神崩潰、自殺甚至攻擊他人等結(jié)局。因此，對特 殊人群的心理危機進行干預(yù)，可以有效地避免特殊人群惡性事 件的發(fā)生，確保社會穩(wěn)定，有利于特殊人群心理健康的發(fā)展。對 特殊人群的生活環(huán)境及身心發(fā)展變化規(guī)律的熟悉，可防患于未 然，采取必要的教育、咨詢和治療手段，糾正其不良人格特征，提 高心理健康調(diào)節(jié)和心理適應(yīng)能力，從根本上預(yù)防心理危機的發(fā)生。
1．培養(yǎng)積極向上的人生觀和提升其社會適應(yīng)性 人生觀決定了個體的行為方式和看待問題的態(tài)度。特殊人 群正確認識和對待生活，要看到生活希望和發(fā)展動力，接受自己，永不放棄；第二，特殊人群要學 會處理人際關(guān)系的技巧，良好的人際關(guān)系可以增強個體戰(zhàn)勝困 難的信心，積極主動地生活；最后，特殊人群應(yīng)學會主動控制自 己情緒，使情緒波動的強度、速度和持續(xù)時間能控制在正常范 圍，應(yīng)用積極的心理防衛(wèi)方法來節(jié)自己的情緒。
2．建立特殊人群心理檔案 不問斷地對特殊人群開展心理健康的測評，建立其心理檔 案，以便做到心理問題早期發(fā)現(xiàn)，早期干預(yù)，防患于未然。組織 有關(guān)專家對有心理問題的特殊人群進行心理鑒別、咨詢及跟蹤 調(diào)查，形成心理問題篩查、干預(yù)、跟蹤、評估一整套工作機制，提 高心理危機應(yīng)對工作的科學性和針對性。
3．防止心理問題惡化 一般來說，心理沖突發(fā)展廊心理危機都有—個從量變到質(zhì)變 的潛伏期，在這方面應(yīng)立足于早期的疏導與治療，因此，當特殊人 群遇到突發(fā)重大心理壓力事件，出現(xiàn)人際挫折、家庭突變、改造受 阻、情感絕望、抑郁或者人格變態(tài)等心理應(yīng)激事件時，應(yīng)及時疏導， 引導其采取正確的方式宣泄情緒，及時阻止心理問題惡化。
4．做好特殊預(yù)防工作 對已經(jīng)預(yù)測出來具有心理危機發(fā)展傾向的特殊人群應(yīng)實 施特殊預(yù)防，可以從原因人手進行有效的預(yù)防。例如通過親情 救助，幫助特殊人群解決生活困難；同時，通過提高特殊人群的 自我認識、處理問題的能力，達到特殊預(yù)防的目的。此外，及時 與服刑人員家人聯(lián)系，爭取他們的配合支持。心理學告訴人們 每個人都有融人群體、被他人接納的需求，特殊人群人員常常 被部分人士“避之唯恐不及”，家人的關(guān)愛往往是特殊人群順利 度過難關(guān)的最大心理支撐。
5．給予特殊人群強有力的支持 無論特殊人群的危機事件是源于生活中的突發(fā)、重大心理 壓力事件，還是源于內(nèi)疚、后悔，壓倒性的、持續(xù)性的空虛等感 覺，在情緒方面，他們有可能表現(xiàn)出高度的焦慮、緊張、喪失感、 空虛感，且伴有恐懼、憤怒、罪惡等；在認知方面，注意力集中于片面的某個事件中，他們難以區(qū)分事物的異同點，表現(xiàn)極端痛 苦、思想混亂；在軀體方面，還伴有失眠、頭暈、食欲不振及胃部 不適等各種癥狀。心理干預(yù)人員應(yīng)無條件地接納他們，真誠地 與他們溝通與交流，安撫他們過激的情緒，幫助正確認識危機 源，減輕軀體方面的不適。
6．積極采取應(yīng)對措施 心理干預(yù)人員通過面對面的溝通教育、心理咨詢與治療 方法等方式手段引導危機中的特殊人群釋放心中的抑郁、 焦慮、仇恨等不良情緒。在宣泄的基礎(chǔ)上，引導特殊人群重 新調(diào)動其認知潛力，更新認識角度和行為方式，幫助特殊人 群掌握一些處理逆境和挫折的方法。在特殊人群情緒平靜 下來后，針對引起其危機的具體問題為其提供一些可供選 擇的解決方案。
