企業(yè)管理者心理健康芻議
特定人群心理研究 2020-05-11 09:05
心理健康是人類的基本需求之一，企業(yè)管理者能否 保持良好的身心狀態(tài)尤為重要。因為管理者是通過自己 的活動對下屬施加影響來實現(xiàn)企業(yè)組織目標的。所以管 理者心理健康與否、心理素質(zhì)的高低，直接決定管理活動 的成敗。
一、心理健康的標準
人只有身體結構和生理功能上的正常還不能算是健康。 健康的含義還應當包括思維等心理活動的正常、個性的正常 與行為的正常。為此，世界衛(wèi)生組織將健康定義為“既沒有身 體上的疾病與缺陷．又有完整的生理、心理狀態(tài)和社會適應 能力”。心理學家所做的大量心理學研究也證明．人的健康狀 況是一個整體。身體的狀況與心理的狀況相互影響。身體缺 陷和長期患病會影響心理的健康和個性的發(fā)展，心理狀況也 會影響身體的健康。不適當?shù)那榫w反應會導致特定的身體癥． 狀，誘發(fā)疾病，某些特定的性格特征也常常與某些身體疾病 有著不可分割的聯(lián)系。基于這樣的考慮，判定心理健康正常 與否的基本標準就是同等條件下大多數(shù)人的心理和行為的 一般模式，即一種心理活動、情緒或行為，如果是同等條件下 大多數(shù)人所具有的，那就是正常的．作為這種心理活動、情緒或行為的背景和基礎的個性也被認為是正常的。從而，具有 這種心理活動、情緒或行為的人心理就是健康的。反之，若一 種心理活動、情緒或行為只是少數(shù)人具有，那就認為少數(shù)人 偏離了大多數(shù)人的一般模式，他們的個性也與眾不同。當然， 與眾不同并不是講他們就是心理不健康的心理變態(tài)者。因為 要確定一個人的心理是否健康．僅僅知道他的心理活動、情 緒或行為是否偏離一般模式還遠遠不夠。雖然這種偏離有可 能是心理不正常的標志．但它并不是必然的。偏離有兩種情 況．一種是高于一般水平。一種是低于一般水平。顯然，如果 說低于一般水平是社會所不期望的，因而可以被看成是心理 不健康的標志，那么高于一般水平應當是社會所更期望的超 常，不能簡單地被看成是心理不健康的標志。為此，心理學家 提出了判定人們心理健康與否的直接標志：是否具有可以對 自身或社會產(chǎn)生直接傷害的行為表現(xiàn)：是否具有會造成個人 內(nèi)在心理傷害的消極情緒。
美國心理學家馬斯洛和米特爾曼在1957年合著出版的 《變態(tài)心理學》一書中列舉了十條正常人的心理健康標準：有 足夠的自我安全感：能充分地了解自己，并能對自己的能力 作出適度的評價；生活理想切合實際；不脫離周圍現(xiàn)實環(huán)境；能保持人格的和諧與完整；善于從經(jīng)驗中學習；能保持良好 的人際關系：能適度地發(fā)泄情緒和控制情緒；在符合集體要 求的前提下．能有限度地發(fā)揮自己的個性：在不違背社會規(guī) 范的前提下．能恰當?shù)貪M足個人的基本需要。
二、管理者如何保持心理健康
隨著經(jīng)濟的發(fā)展．目前心理健康問題已成為企業(yè)管理 者尤其是高層管理者中突出的問題。近70％的管理者感覺 自己的壓力較大、死亡率最高的人群是30至50歲的企業(yè) 管理者。原因有二：一是由于社會角色使這些人不得不在外 人面前努力表現(xiàn)出良好的形象．但內(nèi)心深處卻隱藏著許多 苦衷和無奈，無處訴說只能獨自忍受。加之企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活 動本身巨大的壓力、競爭、勞累，常常使管理者們身心疲憊， 難以承受，比常人可能遇到更多的心理應激：二是由于管理 者自身性格上的缺陷。過于自卑的人，在工作中有時會以強 勢的姿態(tài)出現(xiàn)．喜歡一意孤行實施自己的管理行為，愿意被 管理者屈服于自己．有一種居高臨下、唯我其誰的心態(tài)；過 于自戀的人．則喜歡自我表現(xiàn)，凡事以我為中心．從自身利 益出發(fā)．對他人缺乏善待和理解，富于攻擊性，貌似自信又 惴惴不安．容易有空虛抑郁之感；而過于強迫的人在工作中 過于追求完美總會覺得到處都是不完美的，產(chǎn)生焦慮煩惱， 且極容易將這種情緒遷怒于下屬，致使工作氣氛壓抑沉悶， 工作效率不高。
作為管理者消除不良的心理狀態(tài)，保持心理健康，可以 通過強化心理素質(zhì)鍛煉．不斷提高自我修養(yǎng)來實現(xiàn)。
1．培養(yǎng)自我認知及認知他人的能力
首先．管理者只有正確的自我認知與自我覺察才能準 確的進行自我定位。自我認知要求管理者從多方面、多途徑 了解真實的自我。既從穩(wěn)定的工作生活環(huán)境周圍了解自己， 又要從自己整個的工作經(jīng)歷、生活經(jīng)驗來了解自己；既要了 解別人對自己的評價、自己與別人的差別，也了解自己把握 周圍事物、認識周圍人群的能力：既了解自己的身體、心理 特征．也了解自己的氣質(zhì)、性格、品德，了解自己的優(yōu)勢、弱 勢、能力、興趣等。這樣，才能對自己有一個全面客觀的了 解。正確的自我認知，才知道應該做什么，怎樣去做，并對自 己的行為不斷地進行自我調(diào)節(jié)。這對于管理者來說是非常 重要的。
其次，管理者要有認知他人的能力。一般而言，管理者容 易高估自己的能力，而低估他人能力。作為管理者，倘若在解 決實際問題時．認識浮淺、思維偏激、態(tài)度武斷，甚至是撲風 捉影．必然會出現(xiàn)決策錯誤。尤其是那些自以為是、缺乏良好 心態(tài)的管理者．在實際工作中往往憑主觀臆斷，輕易否定他 人。用人是管理者的主要工作之一．這就要求管理者具有“慧 眼”，且養(yǎng)成換位思維的習慣，客觀用人評價他人，不斷提升 管理能力。
2．培養(yǎng)承受挫折的能力
承受挫折的能力是指領導者忍受挫折。保護自己心理 健康．維持正常適應的能力。雖然挫折是每個人都會遇到 的，但是．挫折在不同的人身上所發(fā)生的心理影響卻可能 迥然不同。不同的人，對于挫折的耐受力會有天壤之別。有 些人可以忍受經(jīng)常的、嚴重的挫折，對于引起挫折的客觀 條件表現(xiàn)出堅韌不拔、百折不撓的堅強毅力。而有些人往 往稍遇挫折就意志消沉，甚至一蹶不振。這是由挫折耐受 力不同造成的，挫折程度越深，其能力強弱的反映也就越 明顯。對于管理者而言應當正確認識挫折，且采取適當?shù)?方法妥善處理，堅持不懈地朝著既定的目標努力．直至取 得最后的成功。
3．培養(yǎng)自我調(diào)節(jié)的能力
要通過加強思想意識修養(yǎng)來增強調(diào)節(jié)、控制自己情緒 的能力。思想意識修養(yǎng)水平高的人，即使在突發(fā)事件面前， 也能處事不驚，保持常態(tài)．妥善處置；而“沖動”型的管理者 在感情受到外界事物的強烈刺激時．語言、行為都會出現(xiàn)非 理智的表現(xiàn)。在工作中感情受到外界事物的刺激不可避免， 在這種情況下，管理者應放寬心懷去看待事物，以冷靜和理 智的頭腦去辨別是非、利害關系以及控制住自己的感情和 行為。
4．培養(yǎng)人際溝通的能力
溝通從一定意義上講．即是管理的本質(zhì)。管理者離不開 溝通．溝通滲透于管理的各個方面，有效的溝通能夠使交流 的雙方充分理解，達到共識。
首先，作為管理者應樹立有效溝通意識。通過溝通有效提 高組織內(nèi)部的工作效率，消除成員之間的相互抱怨、猜忌，提 高整體的戰(zhàn)斗力。
其次，管理者在進行溝通時要保持一個良好的心態(tài)。溝通 前一定要梳理好自己的情緒。如果溝通是在有矛盾沖突的情 況下進行．也一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣 和的狀態(tài)下溝通才會有效果。要能控制自己的情緒，應冷靜 應對．必要時不妨以不變應萬變。
最后，管理者在溝通時還要講究一定的技巧。在與員工 的溝通過程中，應該主動聽取意見。在聽對方講話時一定 要專心致志，也不要表現(xiàn)出不耐煩，隨意打斷對方的講話。 要學會傾聽，善于傾聽，才能達到更好地與之交流、溝通的 目的。
