新聞從業(yè)人員的職業(yè)倦怠與心理調(diào)適
企業(yè)職員心理研究 2020-03-24 09:07
近幾年．越來(lái)越多的媒體報(bào)道新聞從業(yè)人員的生存狀態(tài) 與心理健康狀況不容樂(lè)觀。并有學(xué)者研究證明新聞從業(yè)人員 存在較為嚴(yán)重的職業(yè)倦怠。新聞從業(yè)者在關(guān)注、報(bào)道他人生 存狀態(tài)與生活環(huán)境時(shí)。卻很少關(guān)注自身的問(wèn)題。
調(diào)查顯示，當(dāng)今我國(guó)新聞從業(yè)者整體職業(yè)穩(wěn)定性較差， 60％以上人員跳過(guò)槽，20％從業(yè)人員被裁員過(guò)和有過(guò)失業(yè)的 經(jīng)歷：80％以上新聞從業(yè)者感到有較大的職業(yè)壓力．且每天工 作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，沒(méi)有節(jié)假日，對(duì)自己從事的新聞職業(yè)信心不足， 自主性評(píng)價(jià)較低：50％以上受到職業(yè)不安全的威脅，主要表現(xiàn) 為在采訪中受到過(guò)辱罵、詆毀、恐嚇、威脅，甚至受到過(guò)人身 攻擊；還有70％以上從業(yè)者感到身心疲憊、過(guò)度勞累，職業(yè)倦 怠充斥著新聞從業(yè)人員．知名新聞從業(yè)人員“過(guò)勞死”的報(bào)道屢見(jiàn)報(bào)端。職業(yè)倦怠已成為現(xiàn)代社會(huì)中的一種常見(jiàn)病，是一 場(chǎng)正在襲來(lái)的“病毒”，成為職業(yè)人身心健康的隱形殺手。
職業(yè)倦怠及新聞從業(yè)人員職業(yè)倦怠特點(diǎn)
職業(yè)倦怠。最早對(duì)職業(yè)倦怠進(jìn)行研究始于20世紀(jì)70年 代．1981年第一屆國(guó)際職業(yè)倦怠研討會(huì)在美國(guó)費(fèi)城召開(kāi)，職 業(yè)倦怠成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)名詞開(kāi)始流行起來(lái)。受到很多專(zhuān)業(yè)人士 關(guān)注。對(duì)于職業(yè)倦怠的概念研究者從不同的角度詮釋?zhuān)m有 許多不同的界定，但多數(shù)研究者認(rèn)為職業(yè)倦怠通常表現(xiàn)為： 身體和情緒的耗竭、社會(huì)失調(diào)行為、對(duì)工作對(duì)象的疏離、組織 的無(wú)效能感等。
新聞從業(yè)人員職業(yè)倦怠的特點(diǎn)。當(dāng)前新聞從業(yè)人員出現(xiàn) 職業(yè)倦怠的比例較高，這嚴(yán)重影響了新聞從業(yè)人員的知識(shí)技能正常發(fā)揮，新聞從業(yè)人員職業(yè)倦怠的主要特點(diǎn)表現(xiàn)為：
1．低效行為。由于職業(yè)倦怠，新聞從業(yè)人員的身心常處于 一種過(guò)度疲勞狀態(tài)，在工作中會(huì)出現(xiàn)對(duì)新聞線(xiàn)索的觀察能 力、思辨能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的判斷能力等在無(wú)形中降低．導(dǎo) 致其新聞采訪能力、組稿能力、報(bào)道效果下降．造成工作效率 下降、失誤不斷。
2．不勝任工作。有調(diào)查顯示，有不少新聞從業(yè)人員由于工 作壓力大、疲勞等出現(xiàn)對(duì)工作喪失熱情、工作態(tài)度消極．對(duì)服 務(wù)或接觸對(duì)象越發(fā)沒(méi)有耐心。甚至厭惡采訪。對(duì)稿件不負(fù)責(zé) 任，錯(cuò)誤發(fā)稿，感覺(jué)無(wú)法面對(duì)工作。
3．自我效能感下降。自我效能感是個(gè)體對(duì)自己是否有能 力完成某一任務(wù)所進(jìn)行的推測(cè)與判斷。自我效能感的高低不 僅影響人們的學(xué)習(xí)、任務(wù)的選擇和內(nèi)部目標(biāo)設(shè)定，還影響人 的思維模式和情感反應(yīng)模式。職業(yè)倦怠出現(xiàn)的一個(gè)重要反應(yīng) 就是自我效能感下降，表現(xiàn)出患得患失，面對(duì)紛繁復(fù)雜的信 息無(wú)法調(diào)動(dòng)正常的思維邏輯，常常陷入“只見(jiàn)樹(shù)木．不見(jiàn)森 林”的苦惱中；還表現(xiàn)為決策能力下降，面對(duì)一些有價(jià)值的新 聞時(shí)，由于害怕承擔(dān)失誤所造成的風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)坐失良機(jī)，甚至草 率行動(dòng)，對(duì)決策缺乏應(yīng)有的理智判斷，新聞報(bào)道漏洞百出，使 新聞從業(yè)人員進(jìn)一步出現(xiàn)不適感與無(wú)能感，喪失信心．陷入 惡性循環(huán)。甚至產(chǎn)生離職行為。
4．人際關(guān)系緊張。職業(yè)倦怠本身并不導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。 而是因倦怠產(chǎn)生的心理問(wèn)題使新聞從業(yè)人員做出一些不理 智的行為。如直接宣泄憤怒，原本不該說(shuō)出口的話(huà)由于憤怒 全都倒出，造成惡劣的影響，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，進(jìn)而進(jìn)一步 影響其工作，甚至影響其身心健康。
新聞從業(yè)人員心理調(diào)適
改變認(rèn)知，適應(yīng)環(huán)境。達(dá)爾文曾說(shuō)：“能夠生存下來(lái)的，既 不是最健壯的，也不是最聰明的，而是最能夠適應(yīng)變化的物 種。”改變思維方式，適者生存。由于新聞從業(yè)人員的教育背 景、生活工作經(jīng)歷等都形成了一種同定的、有規(guī)律的思維模 式，這種模式為自己的思路設(shè)置了一道保護(hù)屏障。遇到他人 有不同的看法，會(huì)產(chǎn)生排斥、不理解、不接受，思維模式禁錮 了我們工作、生活、學(xué)習(xí)的質(zhì)量與效果。健康的思維方式對(duì)現(xiàn) 代人意義重大。
愛(ài)迪生說(shuō)：“改變了思維方式，就改變了生活。”即改變了 思維方式有助于減壓，新聞從業(yè)人員常常換一種積極的思維 方式去思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，就有可能走出固有的、消極的思 維定式，就可以看到許多別樣的人生風(fēng)景。健康的思維方式 主要是指學(xué)會(huì)欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)、允許自己失敗、保持良好的 心態(tài)、接納自己、接受現(xiàn)實(shí)等。這樣才能不斷地接受新知識(shí)、 新信息，不斷地接受他人的建議，進(jìn)而帶來(lái)和諧的人際氛圍． 收到良好的工作效果，提高工作效率。
增強(qiáng)化解壓力源的能力。當(dāng)人們面對(duì)外部要求不得不進(jìn) 行改變或適應(yīng)時(shí)，就會(huì)感到壓力。壓力會(huì)不可避免地伴隨人 的一生。壓力是一把雙刃劍，適當(dāng)?shù)膲毫?huì)促進(jìn)人們積極努 力地工作，取得佳績(jī)。但是，持久的壓力會(huì)影響人的身心健 康．損害人的免疫系統(tǒng)，降低身體抵抗入侵細(xì)菌和病毒的能 力。
面對(duì)沉重的壓力，要保持冷靜，通過(guò)有效的壓力管理，尋 求問(wèn)題解決的辦法，增強(qiáng)化解壓力的能力，從而大幅提高工作生活的質(zhì)量。一般而言，我們首先要認(rèn)清壓力事件的性質(zhì)、 分析壓力事件的來(lái)龍去脈；其次，確認(rèn)個(gè)人對(duì)問(wèn)題的處理能 力，積極尋求能幫助解決問(wèn)題的信息與方法以及社會(huì)支持； 再次，擬定問(wèn)題解決的計(jì)劃步驟，運(yùn)用問(wèn)題解決技巧．從容應(yīng) 對(duì)問(wèn)題。此外，通過(guò)一些放松技術(shù)(如冥想減壓、運(yùn)動(dòng)減壓、音 樂(lè)減壓、按摩減壓、休閑減壓等)也可以緩解一定程度的壓 力。從而達(dá)到預(yù)防與消除職業(yè)倦怠的目的。
提高情緒情感智慧。情緒情感智慧也稱(chēng)為情商．是一種能 夠了解自己內(nèi)在的情緒感受．能夠疏導(dǎo)和掌控自己內(nèi)在情感 狀態(tài)的能力。心理學(xué)家戈?duì)柭J(rèn)為情緒情感智慧至少包括5 個(gè)因素：1．能夠正確理解和把握自己的情緒變化以及造成這種變 化的原因：2．能夠有效地控制自己表達(dá)情緒情感的方式和程度： 3．正確理解別人情緒變化和行為表現(xiàn)的原因．并正確判斷自 己的情緒、行為會(huì)引起他人什么樣的反應(yīng)：4．具有同情心．也 就是能夠?yàn)樗酥耄?．能夠克制自己的一時(shí)之需而為一個(gè) 更遠(yuǎn)大的目標(biāo)努力。情緒情感智慧是個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展，正確處 理問(wèn)題、預(yù)防排解職業(yè)倦怠的重要內(nèi)容。
著名心理學(xué)家艾爾伯特·艾里斯認(rèn)為．情緒是由人的思 維、人的信念所引起的，每個(gè)人都應(yīng)對(duì)自己的情緒負(fù)責(zé)。情緒 情感智慧高的人懂得為自己的情緒負(fù)責(zé)。知道在工作生活中 要先解決心情，再解決事情。即使是傷痛的感受，也是可以被 舒緩、被疏導(dǎo)的，因此負(fù)面情緒是不可怕的。
尋求社會(huì)支持。社會(huì)支持是指一個(gè)人通過(guò)社會(huì)聯(lián)系從 他人那里所能獲得的精神支持。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)動(dòng)物 出生后實(shí)行“社會(huì)隔離”——單獨(dú)飼養(yǎng)半年至一年．再與同 窩其他動(dòng)物放在一起．可以發(fā)現(xiàn)被隔離的動(dòng)物有明顯的異 常行為，需要一段時(shí)間才能恢復(fù)。同樣，我們?nèi)祟?lèi)是非常需 要同伴的，社會(huì)支持對(duì)現(xiàn)代人的作用非常重要。完善的社會(huì) 支持系統(tǒng)是在社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中所能獲得的、來(lái)自他人的物 質(zhì)和精神上的幫助和支援，包括自己的親人、朋友、同學(xué)、同 事、上下級(jí)、合作伙伴等以及各種社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的幫助和支 援。社會(huì)支持系統(tǒng)注重人與人之問(wèn)心靈的相互支撐，對(duì)精神 緊張起緩沖作用，可以有效地減少孤獨(dú)和抑郁的體驗(yàn)．對(duì)心 理健康有保護(hù)作用。爭(zhēng)取社會(huì)支持系統(tǒng)是應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠的 有效途徑之一。
但過(guò)于頻繁的社交活動(dòng)也會(huì)使人感到厭倦．新聞從業(yè)人 員有時(shí)為了工作不得不和各行各業(yè)的人打交道，這種交往起 不到社會(huì)支持的作用，這種過(guò)度的社交應(yīng)酬反而影響到他們 的身心健康，所以新聞從業(yè)人員應(yīng)根據(jù)自己的個(gè)性特征與工 作、生活的需要，建立適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)聯(lián)系，充分利用社會(huì)支持的 資源。
