從“富士康事件”看員工自殺心理研究
企業(yè)職員心理研究 2019-09-24 08:39
1.自殺心理分析
自殺是一種有意識(shí)地自愿地結(jié)束自己生命的 異常行為。自殺者的心理特征是復(fù)雜的，不可做 模式化的理解。與自殺相關(guān)的各項(xiàng)因素，并非獨(dú) 立平行地起作用，而是相互影響，共同作用于人 的心理，形成一定的心理機(jī)制從而導(dǎo)致自殺行為 的產(chǎn)生。
1.1認(rèn)知偏頗
在現(xiàn)實(shí)生活中，自殺者通常都不能正確認(rèn)識(shí) 自己，對(duì)自己持否定的態(tài)度，使自己處于高度的 自卑狀態(tài)。自殺者習(xí)慣于從陰暗面看問題，在遭 遇挫折時(shí)容易將注意力過度集中到失敗和悲痛中， 過分概括化、選擇性消極地關(guān)注挫折事件而忽視 其他方面，例如得到的教訓(xùn)，學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)等。導(dǎo) 致不論是對(duì)他人還是對(duì)社會(huì)，有時(shí)甚至是對(duì)自己， 產(chǎn)生深刻的敵意，覺得社會(huì)孤立了自己，覺得前 途沒有希望，持續(xù)的消極認(rèn)知使其衰竭，推動(dòng)其 對(duì)自己境遇的內(nèi)部感知向越來越消極的狀態(tài)發(fā)展。
據(jù)“”東方早報(bào)“”報(bào)道，“富士康事件”中13 個(gè)自殺者的年齡幾乎都在19~24歲之間。根據(jù)埃 里克森心理社會(huì)期發(fā)展論，18~25歲左右是自我 意識(shí)形成和發(fā)展的最重要時(shí)期，也是兒童向成人 過渡的邊緣過渡期，最容易產(chǎn)生自我意識(shí)和自我 認(rèn)同的危機(jī)。格式塔心理學(xué)家K.勒溫則將此年齡 階段的個(gè)體稱為“邊緣人”，指出其特點(diǎn)是缺乏安 定感，容易神經(jīng)過敏和處于緊張狀態(tài)，他們常常 靠自己的文化來對(duì)抗成年人的主流文化，以取得 某種安定感。富士康的這些自殺者都是80、90后 的新生代打工族，他們一般思維活躍，生活的道 路較為平坦，閱歷也比較簡(jiǎn)單，他們?cè)谛睦砩系?一個(gè)特征就是自我排斥。當(dāng)他們懷著夢(mèng)想?yún)⒓庸?作后，發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實(shí)的差距巨大，認(rèn)為沒有達(dá) 到社會(huì)、父母、自我的期望而產(chǎn)生壓力，往往會(huì) 產(chǎn)生否定自己、壓抑自我積極性、拒絕接納自我 的心理傾向。尤其是面對(duì)乏味枯燥的工作環(huán)境、 情感挫折和重大事件時(shí)，很容易出現(xiàn)情緒消沉、 孤僻、抑郁、焦慮等心理問題，進(jìn)而會(huì)產(chǎn)生過激 行為，釀成生命的悲劇。
1.2人格缺陷
人格是自殺意念的基礎(chǔ)性因素。具有神經(jīng)質(zhì) 傾向的人有強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)，容易產(chǎn)生自殺意念， 大多數(shù)自殺者性格過于內(nèi)向、敏感、多疑、孤僻、 自卑，容易產(chǎn)生焦慮、緊張、憤怒與絕望的情緒。 他們的感情十分脆弱，經(jīng)受不起情感變化的強(qiáng)烈 刺激，較少與人相處，與朋友、同事經(jīng)常發(fā)生沖 突，往往人際關(guān)系剛剛建立，就因?yàn)橐稽c(diǎn)矛盾而 破裂，他們又害怕被人拒絕，認(rèn)為這是對(duì)自己的 否定。自殺者難以建立新的人際關(guān)系，新的社會(huì) 環(huán)境使他們感到不適，導(dǎo)致社交性焦慮和逃避社 交的行為，從而產(chǎn)生自殺企圖或者自殺行為。
據(jù)富士康集團(tuán)提供的案例報(bào)告，至少一半的 自殺者患有精神障礙，里面有明顯的癥狀。筆者 認(rèn)為這種精神障礙主要表現(xiàn)自卑、內(nèi)向、孤獨(dú)、 情緒低落等癥狀的抑郁癥。如果沒有家庭及時(shí)的 關(guān)注與愛護(hù)，沒有朋友的溝通鼓勵(lì)，沒有企業(yè)的 人文關(guān)懷，自殺者很快就會(huì)感到彷徨無助，進(jìn)入 自我封閉的小圈子，進(jìn)而就可能因?yàn)闊o助感和絕 望情緒而選擇輕生的極端行為。據(jù)媒體披露，富 士康員工流動(dòng)速度快，員工之間感情冷漠缺乏交 流，從熟悉的農(nóng)村環(huán)境到陌生的城市環(huán)境之中， 一系列社會(huì)支持系統(tǒng)的缺乏正是導(dǎo)致悲劇發(fā)生的 重要原因之一。
1.3應(yīng)激性事件
在自殺事件中，生活原因占有絕對(duì)份額，幾 乎處處可見。有研究表明，自殺者在采取行動(dòng)前 的24小時(shí)內(nèi)，小應(yīng)激事件和人際關(guān)系損失的發(fā)生 頻率都非常高。調(diào)查稱，引起自殺的刺激事件主 要有：經(jīng)濟(jì)困難、嚴(yán)重軀體疾病、受人威脅或羞 辱、失戀、父母離婚或亡故等。這些刺激事件對(duì) 自殺者身心的巨大沖擊作用是不言而喻的，進(jìn)一 步增加了心理緊張、心理困擾和心理壓力與個(gè)性 和認(rèn)知能力等因素的結(jié)合，促進(jìn)自殺者迅速消除 和解脫強(qiáng)烈心理壓力的行為。
據(jù)了解，富士康員工孫丹勇在丟失一步」 Phone樣機(jī)后，遭受到公司的搜查，感覺受到威 脅和羞辱而不堪壓力自殺，個(gè)別員工因遭遇感情 困擾、遭遇主管批評(píng)等而選擇結(jié)束生命。一系列 的生活事件也進(jìn)一步誘發(fā)了其原有的自殺意念， 最終釀成悲劇。
1.4自殺的傳染性
自殺者的心態(tài)在具有類似體驗(yàn)的個(gè)體心中得 到共鳴，會(huì)很容易產(chǎn)生自殺的模仿行為，從而產(chǎn) 生傳染性、集體性的自殺行為，這種盲目的從眾 行為又稱為“維特效應(yīng)”。媒體對(duì)自殺事件的渲 染、煽情、美化、浪漫化、簡(jiǎn)單歸因等方式，則 會(huì)進(jìn)一步增加自殺的傳染性和強(qiáng)化人們的模仿心 理。有的自殺者在不同時(shí)間選擇同一地點(diǎn)' 同一 種方式自殺，并不是因?yàn)樵摰攸c(diǎn)、該方式具有某 種特別的“魔力”，而正是受到這種傳染性效應(yīng)的 影響。
富士康員工普遍反映，開啟“跳樓事件”閘 門的是2009年7月的“孫丹勇跳樓事件”，它雖 是一個(gè)孤立的事件，但在一個(gè)勞動(dòng)密集型企業(yè)來 說，該事件帶來的影響，卻不是孤立的。一個(gè)畢 業(yè)于哈工大的高材生，以跳樓的形式結(jié)束了自己 年輕的生命，媒體的傳播加上公司內(nèi)部的傳聞， 使得“孫丹勇事件”成了公司內(nèi)部最大的“社會(huì) 心理事件”。同樣的壓力和委屈，甚至曾經(jīng)的經(jīng) 歷，形成了 “后孫丹勇時(shí)期”的社會(huì)集體無意識(shí)。
2.自殺的預(yù)防策略
從社會(huì)上一系列跳樓自殺事件中，我們不難 看出，企業(yè)已經(jīng)成為自殺發(fā)生的高危區(qū)域，也是 社會(huì)的一個(gè)重要公共衛(wèi)生問題。因此，必須根據(jù) 自殺高危人群的特點(diǎn)，有針對(duì)性和層次性地做好 自殺的預(yù)防。
2.1建立健全心理危機(jī)干預(yù)體系
在新員工入企時(shí)，要做好心理健康狀況的普 查和人格類型的分析，將容易產(chǎn)生心理危機(jī)的個(gè) 體篩選出來，做好不同性格人員的崗位分配及心 理危機(jī)的干預(yù)。定期做好心理健康普查,建立心 理檔案，以便早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防，減少危機(jī)發(fā)生的 突然性和意外性。企業(yè)可設(shè)立危機(jī)干預(yù)機(jī)構(gòu)，如 心理咨詢中心、企業(yè)EAP服務(wù)、“生命熱線” 等，進(jìn)行預(yù)防自殺、抑郁癥和其它類型心理危機(jī) 知識(shí)的普及教育，為員工提供有關(guān)服務(wù)途徑的信 息。
2.2開展生命教育，提高個(gè)體心理健康水平
生命教育能培養(yǎng)個(gè)體正確地認(rèn)識(shí)生命價(jià)值， 理解生存和生活的真諦，更好地珍惜生命和熱愛 生活。企業(yè)可圍繞生命的孕育、發(fā)展、終結(jié)等知 識(shí)進(jìn)行教育，通過觀看和參觀與生命產(chǎn)生和終結(jié) 有關(guān)的場(chǎng)所、影片等形式，幫助員工對(duì)生命現(xiàn)象 進(jìn)行多方位的思考，激發(fā)他們珍惜生命、樹立積 極向上的生活態(tài)度。同時(shí)企業(yè)可結(jié)合員工培訓(xùn)開 展壓力管理、情緒調(diào)節(jié)、自我成長(zhǎng)等專題的培訓(xùn) 或團(tuán)體輔導(dǎo)，以幫助他們調(diào)適自我，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)心 理問題的抵抗力和承受力。
2.3促進(jìn)內(nèi)部和諧，形成良好的社會(huì)支持系 統(tǒng)
健康和諧、團(tuán)結(jié)融洽的人際關(guān)系有利于提高 集體的凝聚力和生產(chǎn)力，是搞好管理的前提，是 上下級(jí)之間、同事之間相互信任理解的基礎(chǔ)和情 感交流的紐帶。良好的社會(huì)支持可以為個(gè)體提供 釋放壓力調(diào)整感受的途徑，同時(shí)提高個(gè)體的安全 安排作息時(shí)間，通過開展一系列體育鍛煉、文娛 及公益活動(dòng)，以增加員工之間的溝通交流，增強(qiáng) 他們的群體適應(yīng)感、接納感與認(rèn)同感，從而形成積極的自我概念。
企 業(yè)管理層要多關(guān)心員工的工作生活狀況，合理能力。
2.4注重人文關(guān)懷，實(shí)行人性化的科學(xué)管理
自殺事件的產(chǎn)生雖然與社會(huì)因素和自殺者自 身的因素有關(guān)，但是管理體制仍是其形成的主要 原因之一。特別是在勞動(dòng)力密集的紡織、電子、 機(jī)械行業(yè)中，員工經(jīng)過簡(jiǎn)單的崗前培訓(xùn)，所從事 的工作主要與機(jī)器打交道，而缺少成員之間的配 合協(xié)作，每天長(zhǎng)時(shí)間的重復(fù)性機(jī)械工作，很容易 使員工產(chǎn)生倦怠、抑郁心理。所以，企業(yè)要以人 為本，積極改善員工的生活環(huán)境和工作條件，實(shí) 行人性化的科學(xué)的管理，塑造人文關(guān)懷式的環(huán)境， 給員工以安全感和歸屬感，以減少其陌生感和拘 束感，從而更好地適應(yīng)新的工作環(huán)境。
2.5加強(qiáng)媒體監(jiān)管，改善社會(huì)心理環(huán)境
對(duì)于自殺事件，無論是新聞報(bào)道還是社會(huì)評(píng) 論，各種媒體都要加強(qiáng)監(jiān)管，避免過分的渲染和 炒作，防止自殺的感染性。媒體也應(yīng)該多一份社 會(huì)責(zé)任，要多宣傳自殺對(duì)社會(huì)、家庭和個(gè)人的危 害，告誡自殺是一種不明智的選擇，就死者可以 有其它選擇進(jìn)行分析，死不是解決問題的唯一手 段，使有相似經(jīng)歷的人知道還有其他方法可行。
